Привет! Слушай, мы уже получали дважды такой вопрос, но оба раза всё решалось, если пользователи выходили из инкогнито режима. Попробуй так, а если не получится, напиши в личку в Дискорде или ВК, или на бусти, и мы отдельную ссылку дадим. Попробуешь через неё