Один раз наткнулся на схожий софт-лок в предыдущей версии (который сейчас уже наверное исправили, но всё же), купив стимулятор в магазине роботов ещё до того, как меня о нём по сюжету должны были уведомить в телеграфном сообщении.
Решил проблему так: я поочерёдно откатывался на старые сохранения, созданные мной до того, как должна была показаться роковая подсказка "Спроси Ако" и делал что от меня просили, а после проматывал дней 5. Если ничего не происходило- откатывался на ещё более позднее сохранение и повторял процедуру. Таким образом, я понял в чем заключалась проблема и прошёл дальше.
Так же советую не обижать андройда и по возможности заниматься всеми открывающимися активностями, тогда проблем с прохождением не возникнет.