Здравствуйте. Подобные проблемы ранее не наблюдались. Можете, пожалуйста, её подробно описать. Попробуйте перезагрузить устройство, проверьте интернет соединение, также можете попробовать зайти в игру с другого устройства, если это предоставляется возможным.