MUITO obrigado por jogar Aladofs!
Tenho visto justamente isso acontecer com outros usuários, e não sei se foi o seu caso, mas não ficou intuitivo / claro que após a escolha da mensagem, você deve clicar na seta ao lado. Outra coisa que notei é que poucos clicam no "Send to" para escolher um destinatário, então acredito que pequei muito não deixando esses aspectos claros nessa parte :( :(
Agradeço o tempo e feedback <3