Hola, intenta lo que hay acá: https://nachogames.itch.io/thats-not-my-neighbor/devlog/708650/read-if-you-have-...
Si nada funciona puedes solicitar un reembolso enviando un correo a support@itch.io
Te recomiendo hacerlo en inglés y usa el mismo correo que usaste cuando compraste el juego.